Политика за доставка

Тази политика се прилага за всички поръчки, направени на територията на България чрез сайта www.scabino.bg. С извършването на поръчка на www.scabino.bg, вие приемате условията на настоящата Политика за доставка.

1. Информация за контакт

За въпроси относно доставката на поръчките, можете да се свържете с нас на:

SCABINO S.R.L.
Електронна поща: contact@scabino.bg
Телефон: +40 371 781 849
Адрес: Drumul Bacriului 57, Sector 6, Букурещ, Румъния

2. Обработка и изпращане на поръчките

Всички продукти се изпращат от собствения склад на SCABINO.

График за обработка на поръчки: Понеделник–Петък, 09:00–17:00
Оценено време за обработка: 1–2 работни дни
Поръчките, направени след 17:00, обикновено се изпращат на следващия работен ден.

След извършване на поръчката, автоматично ще получите имейл за потвърждение. Ако съобщението не се появи в рамките на няколко минути, ви препоръчваме да проверите и папките Спам / Промоции.

След обработка на поръчката и подготовка за изпращане, ще получите информация за доставката и номера на AWB, ако е приложимо.

3. Методи и разходи за доставка

Sameday Crossborder - Door Delivery

Разходи за доставка: 4 EUR
Наличен в цяла България, без допълнителни разходи.

Sameday Crossborder - Locker EasyBox

Разходи за доставка: 3,5 EUR
Наличен в цяла България, без допълнителни разходи.

Разходите за доставка, приложими за вашата поръчка, се показват на касата, преди завършване на поръчката.

4. Оценено време за доставка

След предаване на пакета на куриера, оцененото време за доставка е:

Sameday Crossborder - Door Delivery: 1–2 работни дни
Sameday Crossborder - Locker EasyBox: 1–2 работни дни

Като се вземе предвид и времето за обработка, общото оценено време за доставка обикновено е 2–4 работни дни.

Доставките обикновено се извършват от понеделник до петък. Не се обработват и не се доставят поръчки през уикенда или в дни на официални празници.

Времето за доставка е ориентировъчно. В изключителни случаи, като неблагоприятни метеорологични условия, натоварени периоди, празници, логистични задръствания или оперативни проблеми на куриера, доставката може да бъде забавена независимо от SCABINO. В случай на значителни закъснения, ще се опитаме да ви информираме навреме.

5. Доставка и проследяване на пакета

След предаване на пакета на куриера, автоматично ще получите имейл, който може да включва:

номер за проследяване (AWB);
линк към страницата за проследяване;
детайли относно оценената доставка.

Ако имате акаунт на сайта, информацията относно поръчката и нейния статус може да бъде налична и в секцията Моят акаунт / Моите поръчки.

6. Проверка на пакета при доставка

Препоръчваме ви да проверите визуално пакета при получаване.

Ако забележите видими повреди на опаковката, моля, уведомете незабавно куриера и се свържете с нас възможно най-скоро на contact@scabino.bg или на +40 371 781 849.

Ако получите пакета чрез EasyBox или по-късно установите проблем с целостта на пакета или липсата на някои продукти, моля, свържете се с нас в срок от максимум 48 часа след получаване, предоставяйки:

номер на поръчката;
снимки на опаковката;
снимки на получените продукти.

Ще разгледаме оплакването и ще се опитаме да разрешим ситуацията в разумен срок.

7. Промяна на адреса за доставка

Адресът за доставка може да бъде променен само преди пакетът да влезе в транзит.

Заявленията за промяна могат да бъдат изпратени в срок от максимум 24 часа след извършване на поръчката, на:

След като пакетът е влязъл в транзит, промяната на адреса не може да бъде гарантирана.

8. Неуспешни доставки / клиент, който не може да бъде контактуван

В случай на доставка до адрес, ако доставката не може да бъде извършена по причини, независещи от SCABINO, куриерът може да направи едно или повече опити за доставка, в съответствие с собствената си оперативна процедура.

Ако доставката остане неуспешна и пакетът бъде върнат на SCABINO, можем да се свържем с вас за една от следните опции:

препращане на поръчката, с прилагане на съответните транспортни разходи;
възстановяване на платените суми, в зависимост от конкретната ситуация на поръчката, ако е приложимо.

9. Неполучени пакети от EasyBox

Ако срокът за получаване от EasyBox изтече, пакетът автоматично се връща на SCABINO.

В тази ситуация можем да се свържем с вас за:

препращане, с прилагане на валидните транспортни тарифи по това време; или
възстановяване на стойността на продуктите, ако е приложимо.

10. Часовият интервал за доставка

Часовите интервали за доставка се определят изключително от куриерските компании. SCABINO не може да гарантира доставка в точно определен час.

11. Повреден пакет, липсващи продукти или други несъответствия при доставка

Ако получите повреден пакет или установите липса на продукти, моля, свържете се с нас в срок от максимум 48 часа след получаване на:

Електронна поща: contact@scabino.bg
Телефон: +40 371 781 849

За разрешаване, моля, предоставете:

номер на поръчката;
снимки на опаковката;
снимки на получените продукти;
кратко описание на проблема.

12. Отмяна на поръчката

Поръчката може да бъде отменена по всяко време преди предаването на куриера.

За отмяна, можете да се свържете с нас на:

Електронна поща: contact@scabino.bg
Телефон: +40 371 781 849

След изпращане, продуктите могат да бъдат върнати в съответствие с Политиката за връщане, публикувана на сайта.

13. Ограничения

Не се обработват поръчки през уикенда или в дни на официални празници.

В изключителни случаи, независещи от нашата воля, могат да възникнат забавяния, причинени от куриери, метеорологични условия, натоварени промоционални периоди или други непредвидими логистични събития.

14. Актуализация на политиката

SCABINO си запазва правото да променя настоящата Политика за доставка. Актуализираната версия ще бъде публикувана на сайта и ще влезе в сила от датата на публикуване.

Тази версия е актуализирана за последен път на 02.04.2026.